CARTA DEI SERVIZI
Con la stesura della Carta dei Servizi l’Azienda Speciale di Servizi di Casalpusterlengo si propone alla città come un nuovo soggetto designato dalla Amministrazione Comunale alla gestione di cinque importanti realtà: La Farmacia Comunale, la Residenza Sanitaria Assistenziale, il Centro Diurno Integrato, l’Assistenza Domiciliare Integrata ed i Servizi Territoriali.
In particolare si intende aprire col cittadino/utente un dialogo interattivo e costruttivo per la verifica della qualità dei servizi offerti, ponendo costantemente in discussione l’operato aziendale, senza reticenze e burocratismi, alla ricerca continua di quel miglioramento dei servizi in grado di dare esaurienti risposte al crescente bisogno sociale, di salute e di benessere complessivo.
L’occasione della Carta dei Servizi consente all’Azienda Speciale di far conoscere la RSA e il CDI nella loro interezza, descrivendo in modo dettagliato la permanenza nella struttura residenziale e semiresidenziale degli ospiti, che possono contare su un sostegno non solo alberghiero, ma anche sanitario e socio assistenziale, caratterizzato da prestazioni valide, garantite da profili professionali qualificati.
Per la Farmacia, la Carta dei Servizi mostra come si voglia diffondere fiducia in Città, richiamando gli obiettivi di costante qualità, cortesia, qualificazione che riaffermano il ruolo e la peculiarità di questa realtà.
La “Carta dei Servizi”, elaborata con il contributo qualificato di operatori aziendali, e l’indiretto supporto di tutto il personale, a cui va il mio ringraziamento, spero venga percepita non solo come atto dovuto, ma come un altro piccolo passo nella direzione dell’ accrescimento della qualità dei servizi erogati, nei quali deve sempre essere promossa e valorizzata la centralità della “PERSONA”.
